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建立客戶信心,提升O2O平台轉化比率

建立客戶信心,提升O2O平台轉化比率
在 O2O平台 上為顧客架設「轉化渠道」(Conversion Funnel),把目標市場中的消費者一步一步地引領成為顧客,甚至開心粉絲,這個轉化歷程的設計在O2O策略中必不可少。要提高轉化比率,不但要在實舖和網店多花心思,網舖之間的互聯互通互相配合也非常重要。我們會接連討論多項策略建議,以供參考。首先必須了解,取得客人的信任,是建立深入而持久關係的基礎。 已故美國銷售大師Zig Ziglar就目標顧客最後不買你的貨品或服務,歸納出四個主要原因:1) 沒需要;2) 沒錢買;3) 不著急買;4) ...
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強力O2O平台支援O2O策略

強力O2O平台支援O2O策略
O2O 策略,轉化目標客戶成開心粉絲 O2O 需要科技平台支援,強大的技術解決方案固然能幫助你把大部份 O2O 問題輕鬆地解決,充份發揮網店和實舖互聯互通的協同效應;然而,科技平台只是一件工具,怎樣妥善利用工具把 O2O 種種困難轉化成競爭優勢,還得取決於管理層的英明決定。就是說,管理層必須訂定適當的 O2O 策略。 O2O 策略怎樣才算適當?那得視乎企業的長遠目標、競爭環境、產品特質、目標市場性質等等。但任何 O2O 策略都必須考慮的是:為顧客架設「轉化渠道」( Conversion Funn...
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