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兩類平台讓零售商架設網店

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從事零售業務的你,是否正考慮開設網上商店,卻未能肯定哪一種經營模式才最合適?或者你已經擁有自家網店,卻由於未能與實體舖互相好好配合而感到煩惱?讓我們先探討從實體舖進軍網店的一些基本考慮。


經營網店的模式可分兩大類,你可以開設自家專門網店,高掛貴店招牌,整個網站全由你來掌控,只賣你的產品。或者你可以在虛擬市集(Virtual Marketplace)內租用頁面來售賣貨物,就像實體經營時租用百貨公司的專櫃,或在格仔舖寄賣,在淘寶開店就是屬於這種模式。


兩種方式各有優劣。租用虛擬市集入場成本較低,人流較有保證。但是它的設計主要是方便顧客而非租戶,客人到來市集一般以貨品類別來選購,甚少特地來找貴寶號,市集中往往有很多跟你同類的店賣著同類的貨,造成內部競爭,競爭者往往價低者勝,你亦難以建立品牌,有麝也未能香。此外你的經營方式會受到租用條款諸多限制,例如你想為你的格仔店做宣傳,你可能只可以選擇惠顧市集經營商,在市集內賣廣告,而沒辦法為你的專頁做SEO(搜尋引擎最佳化),藉Google等搜尋引擊的自然搜尋結果排名招徠客人。


至於開設自家品牌網店,成本較高,例如建立網店時必須租購平台工具,請專人替你設計網店店面和後台,你也要每月付費寄存網頁;此外,開發和管理網店牽涉或多或少的資訊科技知識,這對於很多一向只經營實體舖的零售商來說,也許是件頭痛的事。然而,自設網店的好處不少,例如你可將貴公司的品牌吸金力在虛擬世界延續,你也可以按貴公司的整體策略,完全控制網店的經營方式,靈活配合實體舖的銷售和應對市場的變化。


兩種模式哪一種適合你,主要視乎你的商業策略。假如你希望經營貴公司的品牌,不欲陷入割價競爭、將貨就價的泥沼,擁有自家品牌網店是較佳選擇。


在建立專屬網店時,進一步要考慮的是它怎樣與實體舖配合,網舖之間如何互聯互通。這個Online-to-Offline(O2O)的問題在實際運作時會衍生很多煩惱,例如庫存的掌握和調配、促銷活動的同步配合、客戶服務的協調等,尤其當你的實體舖早已開設了多間分店,這些問題更有可能令你的經營效率降低。但反過來說,要是你能妥善管理這些O2O因素,貴寶號的競爭力將會大大提升。下文將繼續詳細討論。..

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如何O2O網舖相通?

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